Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – IT Service
Laatzen, Deutschland
Deine Aufgaben
• Betreuung unserer Kunden im Managed-Workplace- und IT-Service-Umfeld: Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 2nd und 3rd Level,
von M365 und Entra ID über Clients bis zu Netzwerk und Server
• Planung, Aufbau und Betrieb von Endpoint-Management-Lösungen mit Microsoft Intune und Ivanti Neurons for MDM, intern wie bei unseren Kunden
• Migration von Windows-, macOS-, iOS- und Android-Geräten in cloudbasierte Strukturen, z. B. von klassischen AD-/GPO-Umgebungen hin
zu Entra ID und Intune
• Automatisierte Gerätebereitstellung mit Windows Autopilot, Apple Business Manager und Android Enterprise
• Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien wie Conditional Access und Compliance Policies
• Paketierung und Verteilung von Software
• Schulung von Kollegen sowie Beratung und Einweisung unserer Kunden
• Mitarbeit an der Standardisierung und Dokumentation unserer Prozesse und Services
Unsere Anforderungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Microsoft-Umgebungen (M365, Entra ID, Exchange Online, idealerweise auch Active Directory und GPO)
• Praxis mit mindestens einer UEM-Lösung, idealerweise Intune; Erfahrung mit Ivanti, Jamf oder Workspace ONE ist ein Plus
• Solide Grundlagen in Netzwerk, Firewall und Windows Server
• Freude an wechselnden Kundenumgebungen und Lust, gewachsene Strukturen Schritt für Schritt zu modernisieren
• Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
• Kommunikationsstärke im Kundenkontakt und sehr gute Deutschkenntnisse
Das bieten wir an
• Eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung
• Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit)
• Ein wertschätzendes, familiäres Arbeitsumfeld
• Raum für Entwicklung, Weiterbildung und eigene Ideen, welche wir auch gern finanziell unterstützen
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Feedback zu deiner Entwicklung• Faire Vergütung und ein Arbeitsplatz, an dem man sich wohlfühlen darf.
Benefits
Moderne Arbeitsplätze sowie kostenfreie Parkplätze
Firmenhandy
Jobticket / Tankgutschein
Sehr gute Verkehrsanbindung (alle Möglichkeiten sind vorhanden)
Kostenlose Kalt- und Heißgetränke
E-Bike Leasing
Diverse Mitarbeiterevents
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche und außerbetriebliche Weiterbildung
Zusätzliche Informationen
Arbeitsort: Laatzen
Art der Stelle: Vollzeit/ Teilzeit
Arbeitszeiten: flexibel
Eintrittsdatum: ab 01.10.2026