Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen
Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können,
übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall
funktionieren.

Deine Aufgaben:

  • Organisation von Kundenboardings
  • Initialisierung des Erstkontakts mit dem Kunden sowie aktive Führung durch den Boardingprozess
  • Begleitung der Transitionsphase vom Boarding in das Tagesgeschäft
  • Erstellung der Boardingdokumentation
  • Sicherstellen der Qualität von Kunden- und Firmendaten auf Basis interner Vorgaben
  • Aufbereitung operativer Daten und Übergabe an die Buchhaltung zur Abrechnung
  • Verantwortung für das ganzheitliche Reklamationsmanagement
  • Sicherstellen der ordnungsgemäßen Aufnahme und Dokumentation von Beanstandungen.
  • Lösen von Herausforderungen und Kundenunzufriedenheit im Rahmen von Beschwerden.
  • Backoffice-Support ohne Telefonie.

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden / im Kundenservice / in der Auftragsbearbeitung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (speziell Excel)

Deine Benefits:

  • Kreatives Arbeitsumfeld mit netten und ambitionierten Menschen und spannende Projekte aus
    unterschiedlichsten Branchen
  • Klimatisierte Büros und frei verfügbare Kalt- und Heißgetränke
  • Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge, Teamevents,
    Mobilitätsgutscheine und vieles mehr erwartet dich bei uns.

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und zukunftsorientiert? Dann passt Du prima in unser Team und zu
unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kolleg*Innen die digitale Arbeitsweise von morgen und sei
Bestandteil eines großartigen Teams.


Zusätzliche Informationen

Stadt: Laatzen
Art der Stelle: Vollzeit
Eintrittsdatum: Ab sofort
Verantwortlich: Marco Schäfer