Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktionieren.

Diese Aufgaben warten auf Dich

• Organisation von Kundenboardings
• Initialisierung des Erstkontakts mit dem Kunden sowie aktive Führung durch den Boardingprozess
• Begleitung der Transitionsphase vom Boarding in das Tagesgeschäft
• Erstellung der Boardingdokumentation
• Sicherstellen der Qualität von Kunden- und Firmendaten auf Basis interner Vorgaben
• Aufbereitung operativer Daten und Übergabe an die Buchhaltung zur Abrechnung
• Verantwortung für das ganzheitliche Reklamationsmanagement
• Sicherstellen der ordnungsgemäßen Aufnahme und Dokumentation von Beanstandungen.
• Lösen von Herausforderungen und Kundenunzufriedenheit im Rahmen von Beschwerden.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden / im Kundenservice / in der Auftragsbearbeitung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (speziell Excel)

Unsere Benefits

• Ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
• Moderne Arbeitsplätze mit Klimaanlage sowie kostenfreien Parkplätzen
• Sehr gute Verkehrsanbindung (alle Möglichkeiten sind vorhanden)
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke
• E-Bike Leasing
• Jobticket / Tankgutschein
• Inhouse Englischunterricht
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterevents
• Fort-/ Weiterbildungsmöglichkeiten
• u.v.m

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittstermin. Fülle einfach das unten stehende Formular aus oder schreib eine E-Mail an: karriere@hencke.de.

Stadt: Laatzen
Art der Stelle: Vollzeit, Mobiles Arbeiten möglich
Eintrittsdatum: Ab sofort

Fülle das Formular aus und wir melden uns zeitnah bei Dir mit den nächsten Schritten.

Yvonne Möhlmann

E-Mail: karriere@hencke.de
Tel.: +49 162 20 31 423